🎁1 mois offert

En savoir plus
Helphohelpho

Contacter le support et suivre vos demandes

Une question, un bug, une suggestion ? Écrivez-nous depuis la bulle d'aide ou la page Support, et retrouvez nos réponses au même endroit.

3 minDébutantMis à jour le 31 octobre 2026

Écrire au support

En bref

Une question, un bug, une idée ? Écrivez-nous depuis Helpho, sans quitter votre écran : par la bulle d'aide, en bas à droite, ou par la page Support. Notre équipe répond en général sous 24 heures, en jours ouvrés, et vous retrouvez toutes vos conversations au même endroit.

Cherchez d'abord une réponse

La bulle ronde marquée d'un ?, en bas à droite de chaque écran, ouvre l'aide sans quitter votre page. Tapez quelques mots dans Trouver une réponse : les articles correspondants s'affichent aussitôt. Sans recherche, la bulle propose les Articles populaires.

Le menu de votre compte (l'engrenage en haut à droite) donne aussi accès au Centre d'aide complet.

La colonne de droite du menu de votre compte : « Centre d'aide » et « Support » y figurent, sous « Mon abonnement » et « Parrainage ». Agrandir
La colonne de droite du menu de votre compte : « Centre d'aide » et « Support » y figurent, sous « Mon abonnement » et « Parrainage ».

Écrire au support depuis la bulle

  1. Ouvrez la bulle d'aide

    Cliquez sur la bulle, en bas à droite.

  2. Cliquez sur « Écrire un message »

    Sous Une question, un bug, une demande ?. Rédigez votre message, puis envoyez-le.

  3. Suivez la conversation

    L'onglet Messages, en bas de la bulle, liste vos conversations. Nos réponses y arrivent ; vous pouvez répondre directement.

Écrire depuis la page Support

Vous préférez un formulaire complet ? Cliquez sur Support, dans le menu de gauche ou dans le menu de votre compte.

Écrire au support
  1. Choisissez un sujet

    Dans Sujet : Bug technique, Question sur la facturation, Suggestion d'amélioration ou Autre.

    Le formulaire de la page Support — un sujet, un message, et c'est envoyé. Agrandir
    Le formulaire de la page Support — un sujet, un message, et c'est envoyé.
  2. Décrivez votre demande

    Dans Message, au moins vingt caractères. Cliquez sur Envoyer ma demande : le message Message envoyé ! confirme l'envoi.

  3. Retrouvez vos demandes

    Sous le formulaire, Mes tickets liste vos demandes avec leur état : Ouvert, En cours, Résolu ou Fermé. Cliquez sur un ticket pour lire l'échange et répondre.

Voir Helpho avec nous

Vous hésitez encore sur une offre ou sur l'organisation de votre activité dans Helpho ? Sur la page d'abonnement, le bloc Réserver ma démonstration gratuite vous propose vingt minutes en visioconférence avec Paul, photographe et fondateur de Helpho.

Parrainer un photographe et gagner un mois

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe vous répond, en général dans la journée.

Écrire au support