Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Paul Parmentier, entrepreneur individuel (SIRET 980 188 429 00016).

Contact : contact@helpho.io

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Helpho, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée).
Données professionnelles : nom d'entreprise, SIRET, adresse professionnelle, logo.
Données métier : informations sur vos clients (nom, email, téléphone), devis, factures, shootings photographiques, dépenses.
Données de connexion : adresse IP, données de session, logs d'activité.
Données de facturation : informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires en direct).

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale
Fourniture du service CRM (clients, devis, factures, shootings)	Exécution du contrat
Création et gestion de compte utilisateur	Exécution du contrat
Gestion de l'abonnement et de la facturation	Exécution du contrat / Obligation légale
Envoi d'emails transactionnels (confirmation, relances)	Exécution du contrat
Support client et traitement des demandes	Intérêt légitime
Amélioration du service et statistiques anonymisées	Intérêt légitime
Respect des obligations légales et fiscales	Obligation légale

4. Non-revente et non-exploitation commerciale des données

Helpho ne vend pas, ne loue pas et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos données sont exclusivement utilisées pour vous fournir le service décrit aux finalités ci-dessus. Aucun profilage publicitaire n'est réalisé.

5. Durée de conservation

Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement.
Données après résiliation : 3 ans à compter de la fin du contrat (prescription commerciale).
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
Logs de connexion : 12 mois maximum.

6. Sous-traitants et transferts de données

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, sélectionnés pour leurs garanties en matière de protection des données :

Supabase Inc.

Stockage des données (base de données PostgreSQL)

Union Européenne (Frankfurt, Allemagne) · RGPD — Clauses contractuelles types

Vercel Inc.

Hébergement de l'application

États-Unis (avec CDN mondial) · DPF (Data Privacy Framework) UE-USA

Resend

Envoi d'emails transactionnels

États-Unis · Clauses contractuelles types

Stripe Inc.

Traitement des paiements

États-Unis / Irlande (pour l'UE) · DPF — Certifié PCI-DSS

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de votre compte et de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits ou demander la suppression de vos données, contactez-nous à : contact@helpho.io
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

En cas de litige, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.

8. Cookies

Helpho utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (gestion de session d'authentification via Supabase). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.