Corriger une facture émise avec un avoir

Une facture émise ne peut être ni modifiée ni supprimée. La loi l'interdit, et Helpho l'empêche techniquement.

Pour corriger une erreur, annuler une prestation ou rembourser un client, vous émettez un avoir : un document qui vient contrebalancer la facture d'origine.

Créer un avoir

Depuis la fiche de la facture concernée, choisissez d'émettre un avoir.

Helpho crée alors un document qui :

• fait référence à la facture d'origine
• reprend son montant
• reçoit son propre numéro, dans la séquence des avoirs

L'avoir porte sur la totalité de la facture

Helpho ne permet pas encore de créditer seulement certaines lignes d'une facture. L'avoir généré porte sur l'intégralité du document d'origine.

Si vous ne devez rembourser qu'une partie, deux approches sont possibles selon votre situation : émettre l'avoir total puis refacturer ce qui reste dû, ou en discuter avec votre comptable pour retenir l'écriture la plus adaptée.

Effet sur votre suivi

L'avoir est pris en compte dans votre suivi comptable et vient diminuer le chiffre d'affaires du montant crédité.