Vos données personnelles et le RGPD

Les documents qui encadrent votre utilisation de Helpho, la preuve de vos acceptations, et comment exercer vos droits : accès, portabilité, effacement.

4 minDébutantMis à jour le 31 octobre 2026

Ouvrir Documents légaux & RGPD

En bref

Une page réunit tout ce qui encadre votre utilisation de Helpho : nos conditions, notre politique de confidentialité, et la trace de chaque acceptation que vous avez donnée. Vos droits sur vos données s'exercent, eux, en quelques clics : les exporter, les faire effacer, ou nous écrire pour toute autre demande.

La page « Documents légaux & RGPD »

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La page « Documents légaux & RGPD » — documents en vigueur et historique de vos acceptations.

Vous y trouvez d'abord les Documents en vigueur, chacun ouvert dans un nouvel onglet :

Document	Ce qu'il encadre
Conditions générales de vente (CGV)	La vente de votre abonnement à Helpho
Conditions générales d'utilisation (CGU)	L'utilisation du service
Politique de confidentialité	Les données que nous collectons, pourquoi, et combien de temps nous les gardons
Mentions légales	L'éditeur et l'hébergeur de Helpho

Puis :

Historique de vos acceptations : chaque acceptation enregistrée, avec le document, sa version, la date et l'heure, le contexte (inscription, souscription, changement d'offre…) et l'adresse IP.

L'historique de vos acceptations — document, version, date, contexte et adresse IP.

Exercer vos droits

Votre droit	Comment l'exercer
Savoir ce que nous collectons, et combien de temps	La politique de confidentialité, en lien sur la page
Récupérer vos données (accès, portabilité)	Exporter vos données : un fichier par type, ou tout en ZIP — voir Exporter vos données
Faire effacer vos données	La suppression de votre compte — voir Supprimer votre compte
Toute autre demande (rectification, opposition, question)	Le lien Écrivez-nous, en bas de la page : il prépare un e-mail « Demande RGPD » à notre adresse de contact

Et les données de vos clients ?

Vos fiches clients contiennent, elles aussi, des données personnelles. Si l'un de vos clients vous demande ce que vous détenez sur lui, l'export Clients de la page Exporter vos données rassemble ses coordonnées, son SIRET, son numéro de TVA et vos notes, dans un fichier que vous pouvez filtrer sur son nom.

Étape suivanteSupprimer votre compteOù se trouve la suppression du compte, ce qu'elle efface, ce qu'il faut faire avant, et pourquoi elle passe par nous si vous avez émis des factures. Exporter vos données

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Notre équipe vous répond, en général dans la journée.

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