Supprimer votre compte

Où se trouve la suppression du compte, ce qu'elle efface, ce qu'il faut faire avant, et pourquoi elle passe par nous si vous avez émis des factures.

4 minDébutantMis à jour le 31 octobre 2026

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En bref

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis votre profil. La suppression est immédiate et irréversible : votre compte et toutes vos données (clients, documents, galeries) sont effacés. Exportez vos données avant. Si vous avez déjà émis des factures, la suppression passe par notre équipe, pour respecter vos obligations de conservation.

Ce qui est effacé

Ce qui disparaît	Conséquence
Votre compte	Vous ne pouvez plus vous connecter avec cette adresse et ce mot de passe.
Vos clients, prospects et fournisseurs	Leurs fiches, notes et historiques sont effacés.
Vos devis, factures, contrats et dépenses	Plus aucun document n'est consultable dans Helpho.
Vos galeries et leurs photos	Les liens que vous avez envoyés à vos clients ne mènent plus nulle part.

Avant de supprimer : trois vérifications

Exportez vos données
Une fois le compte supprimé, plus rien n'est récupérable. Dans Paramètres › Données et conformité › Exporter vos données, cliquez sur Tout exporter (ZIP) et gardez l'archive : voir Exporter vos données.
Récupérez ce que les exports ne contiennent pas
Les photos de vos galeries et les fichiers joints ne sont pas dans l'export : téléchargez ceux dont vous avez besoin, et prévenez vos clients dont une livraison est en cours.
Résiliez votre abonnement
Si vous avez un abonnement en cours, résiliez-le depuis Paramètres › Compte › Paiements / abonnement, bouton Résilier.