Régler vos disponibilités de rendez-vous

En bref

Les créneaux proposés sur votre page de rendez-vous partent de vos plages de la semaine. Helpho en retire ensuite vos jours indisponibles, vos séances et rendez-vous déjà pris, les événements occupés de votre Google Agenda et les délais de chaque type de rendez-vous. Votre contact ne voit donc que des créneaux réellement libres.

Au départ : les horaires de vos séances

Ouvrez Commercial › Prise de rendez-vous, onglet Mes disponibilités. Tant que vous n'avez rien réglé ici, vos rendez-vous reprennent les horaires de vos séances, ceux de la réservation en ligne : un bandeau vous le rappelle.

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Dès votre premier ajout ou retrait de plage, ces horaires deviennent propres aux rendez-vous, sans toucher à ceux de vos séances. L'étape Définissez vos disponibilités du guide est alors cochée.

Vos créneaux de la semaine

Le bloc Créneaux hebdomadaires montre une colonne par jour, avec ses plages. Un jour sans plage est marqué Indisponible.

1. Choisissez le ou les jours

   Dans la liste Jour, prenez un jour précis ou un groupe : Du lundi au vendredi, Tous les jours ou Le week-end.

2. Indiquez le début et la fin

   Choisissez l'heure de Début et celle de Fin, au quart d'heure près.

3. Cliquez sur « Ajouter »

   La plage s'ajoute aux jours choisis et s'enregistre aussitôt. Deux plages qui se chevauchent ou se touchent n'en font plus qu'une : 9h – 12h puis 11h – 14h donnent 9h – 14h.

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Pour retirer une plage, cliquez sur la croix à côté de ses horaires.

Bloquer des jours : les exceptions

Le bloc Exceptions (jours indisponibles) sert à vos congés, formations ou jours off.

1. Choisissez la Date et, pour plusieurs jours, la date de fin dans Jusqu'au (facultatif).
2. Dans Type, choisissez Journée entière ou Plage horaire ; pour une plage, indiquez les heures (De … à …).
3. Écrivez une Raison si vous le souhaitez (« Congés », « Formation »…), puis cliquez sur Ajouter.

Les exceptions à venir s'affichent dans le tableau (Date, Type, Horaires, Raison). La corbeille en supprime une, après confirmation.

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Votre agenda Google

Le bloc Votre agenda Google indique si votre Google Agenda est connecté et liste les agendas vérifiés : votre agenda principal et ceux que vous avez ajoutés. Un événement « occupé » dans l'un d'eux n'est jamais proposé à vos contacts, et chaque rendez-vous réservé arrive dans votre agenda principal.

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Un événement marqué Disponible dans Google ne ferme aucun créneau : voir Lier votre Google Agenda.

Gérer les agendas vérifiés ouvre les réglages où en ajouter ou en retirer ; sans connexion, Connecter Google Agenda lance la connexion : voir Lier votre Google Agenda.

Ce qui réduit encore les créneaux

• Les rendez-vous et les séances déjà pris : un créneau réservé pour une séance n'est plus proposé pour un rendez-vous, et inversement.
• Les délais du type de rendez-vous : préavis, nombre de jours à l'avance, tampons avant et après (voir Créer votre page de prise de rendez-vous).
• La durée : un créneau n'est proposé que si le rendez-vous tient entièrement dans votre plage.